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服務(wù)承諾

　　售前：我們擁有一支的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對(duì)用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個(gè)性化、高可靠的電源解決方案；
　　售中：我們擁有專(zhuān)業(yè)裝機(jī)人員，實(shí)行“機(jī)到人到”的服務(wù)模式，為用戶安裝、調(diào)試（功率小于20K的機(jī)型只限于上海地區(qū)）。在安裝、調(diào)試過(guò)程中專(zhuān)業(yè)人員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，直到用戶能運(yùn)用自如的完成操作；
　　售后：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用戶保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。由公司總部安排服務(wù)站派出相應(yīng)技術(shù)人員定期為用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和養(yǎng)護(hù)。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問(wèn)題，我們保證按以下響應(yīng)制度做出反應(yīng)，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。

響應(yīng)制度

　　用戶報(bào)修后，我們的售后服務(wù)部會(huì)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)售后人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查維修，從而不會(huì)影響用戶的正常使用。具體響應(yīng)時(shí)間規(guī)定如下：

　　上海地區(qū)：４小時(shí)

　　江蘇、浙江地區(qū)： 24小時(shí)

　　華中地區(qū)： 36小時(shí)  　

　　其它地區(qū)：48小時(shí)

三年保修及保修范圍

　　1、凡購(gòu)買(mǎi)我公司的電源產(chǎn)品，憑機(jī)器生產(chǎn)序號(hào)保修，自購(gòu)買(mǎi)之日起，均可享有三年保修服務(wù)。（蓄電池12V24AH以下型號(hào)電池均保修一年）
　　2、 購(gòu)機(jī)一個(gè)月內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，在包裝完整及裝箱數(shù)據(jù)齊全、序列號(hào)正確且產(chǎn)品外殼無(wú)劃傷，用戶要求的情況下可更換新機(jī)，確保您的風(fēng)險(xiǎn)為零。
　　3、如因發(fā)生下列狀況，則不在保修的范圍之內(nèi)，但我們同樣秉承“全力支援”的理念與客戶協(xié)商解決：
　　3.1 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或序列號(hào)毀損或丟失；
　　3.2因淋雨，潮濕，雷擊等天氣原因，其它自然災(zāi)害，或者不可抗拒力引起的損壞或損失；
　　3.3違反機(jī)器操作/使用規(guī)定，使電池深度放電等人為造成損壞；
　　3.4未經(jīng)授權(quán)私自拆機(jī)，或附加其他配件因而造成的損壞，或安裝后因自行運(yùn)輸﹑移動(dòng)﹑疏失所造成的故障及損壞。
　　即使您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品超出保修期后，為了您仍然能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，我們?nèi)匀辉敢舛紝?shí)行快速維保，只收成本費(fèi)，上門(mén)服務(wù)。